ヘルプ：配送・送料についてのよくあるご質問
注文後、どれくらいで届きますか？
ご注文完了後、弊社の倉庫から出荷までの期間は商品により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
※注文受付日の翌日を1日目として起算しております。また、倉庫休業日は出荷作業が行えないため、発送までの日数から除外されます。
※「お取り寄せ商品」を含んだご注文の場合はメーカーからのお取り寄せ状況により、商品ページに記載の日数より、さらにお時間を頂戴する場合もございます。
※「お取り寄せ商品」・「予約商品」をご注文の場合は、商品の入荷を待って商品が出荷されるため、通常商品よりも出荷までにお時間をいただきます。ご注文時「入荷後「配送情報」「支払方法」の変更や、「おまとめ」を可能にする」を選択すると、入荷後にメールにてご連絡いたします。
出荷日からお届けまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。
※あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。また悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※北海道の一部、沖縄宛の配送について、各発送元倉庫所定の運送会社では事前に梱包物のX線検査を行い安全性を確認後、航空機にて輸送を行っておりますが、X線検査にて梱包物の安全性が確認できなかった場合や、液体物で引火性液体と判断されたものにつきましては、航空機での輸送が不可となってしまいます。その場合、陸送、海上輸送となりますので、1日～6日ほど、商品のお届けに遅れが出る場合や、稀にお届けできず返品となる可能性もございますのでご了承ください。
北海道：発送日から2日
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県：発送日から1～2日
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県：発送日から1～2日
新潟県、富山県、石川県、福井県：発送日から1～2日
山梨県、長野県：発送日から1～2日
静岡県、愛知県、岐阜県：発送日から1～2日
三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県：発送日から1～2日
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県：発送日から1～2日
徳島県、香川県、愛媛県、高知県：発送日から1～2日
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県：発送日から1～2日
沖縄県：発送日から2～3日
※離島、一部地域を除く
取寄せの商品が発送されません
「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合は、ご注文日から2～12日後の出荷となります。
お取寄せ商品のご注文についての注意事項はこちらをご確認ください。
送料はいくらですか？
440円（税込）です。
マガシークカード決済の場合、1回のご注文金額が12,000円(税込)以上で送料無料となります。
長期不在で商品が返品されてしまった
長期不在等で返品されると、自動的に在庫が戻るため、再出荷はできません。商品の購入をご希望の場合は、再度ご注文下さい。
※配送会社での保管期間は最初の配達日から7日間です。
※長期不在等での返品が多いお客様は、サイトのご利用をご遠慮いただきますのであらかじめご了承下さい。
運送会社のホームページで調べたら、お問い合わせ配送番号が見つからなかった。
出荷完了直後は、運送会社のシステムにお問い合わせ配送番号が反映されていないため、「お問合せ番号が見つかりません。」と表示される場合がございます。その場合は、暫くお時間をおいてから再度ご確認ください。
海外への発送はできますか？
誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けは行っておりません。あらかじめご了承ください。
配送先を運送会社の支店留め・コンビニ受取・置き配にして欲しい
弊社では、商品の紛失・破損等の事故を防ぐため、「運送会社の支店留め」「コンビニ受取」「置き配」をご指定いただくことはご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
不在にすることが多いので、荷物を宅配BOXに投函してもらえますか？
クレジットカード決済でのご注文の場合のみ、宅配BOXへの投函が可能です。宅配BOXへの投函をご希望の場合は、出荷後、「出荷完了のお知らせ」メールに記載されている運送会社の配送番号をご確認の上、最寄りの支店まで直接ご連絡ください。
※代金引換でのご注文の場合は、宅配BOXへの投函は承ることができません。あらかじめご了承ください。
同じ注文番号内の商品を別々に発送してほしい
システム上、ご注文番号ごとに商品を発送させていただいておりますので、同じご注文番号内の商品を別々に発送させていただくことはできません。
プレゼント用なので、購入明細書を入れないで欲しい
誠に申し訳ございませんが、弊社ではご注文の商品と一緒に購入明細書をお送りしておりますので、購入明細書を入れずに出荷することができません。
また、購入明細書には商品価格の記載がございますことあらかじめご了承ください。
プレゼントで注文したいけど、送り状や購入明細書に注文者情報は記載されますか？
ご注文者様情報は記載されませんのでご注意ください。