ヘルプ：商品について
商品の特性について
靴の踵（かかと）に空いている穴について
靴商品の踵（かかと）部分の穴は、製造過程中に踵部分の形が崩れないように釘を打つ工程が必ずあるため、どうしても空いてしまいます。商品不良ではございませんので、ご安心ください。
ハンドメイド・天然素材使用の商品について
ハンドメイド・天然素材使用の商品は、既製品とは異なり、商品によって若干大きさ・形・色合いが異なる場合があります。ハンドメイド・天然素材特有の風合いによるもので商品不良ではございません。予めご了承ください。
素材特有のにおいについて
天然素材や天然毛皮を使用している商品は、素材特有のにおいがする場合がありますが不良等ではございません。予めご了承ください。
毛皮（リアルファー）を使用した商品について
毛皮（リアルファー）を使用している商品は、既製品とは異なり、毛色・毛足の長さ・毛の密度・毛の流れ等に個体差があり多種多様で、商品画像と多少異なる場合がございます。毛皮（リアルファー）特有の風合いによるもので不良品ではございません。多少の毛抜けについても不良品との判断はしておりません。予めご了承ください。また、人口毛皮（フェイクファー・エコファー）の商品であってもファー商品の特性上、多少の毛抜けがございますことを予めご了承ください。
ダウン・中綿が飛び出している
ダウン・中綿製品は、縫合部分より詰めものが飛び出すことがありますが、縫製上仕方がない場合については不良品との判断をしておりません。予めご了承ください。
畳みじわについて
メーカーより納品された状態のまま倉庫内にて商品を保管しております。畳まれた状態で保管している商品は畳みジワが付いてしまっているものもございますが、不良品とは判断しておりません。予めご了承ください。
靴のサイズについて
同じメーカー・同じブランドの同じサイズ表記の商品であっても、デザイン・素材により履き心地は異なります。予めご了承ください。